Politique de remboursement

Les photos ou les produits que vous avez commandés ont été mis en ligne sur notre site transactionnel dans une qualité suffisamment grande pour bien visualiser la qualité des poses réalisées. Speq Photo utilise des papiers photographiques de première qualité pour l’impression des photos que vous commandez. Comme les photos imprimées ne peuvent pas être réutilisées et revendues autrement, Speq Photo ne pourra procéder à aucun échange ni remboursement des produits commandés par l’entremise du site transactionnel.

Limite de garantie
La garantie attachée à tous nos produits se limite en la réimpression des produits reçus soient :

• endommagés,
  
• incomplets,
  
• mal imprimés ou de qualité inférieure,
  
• impression de la mauvaise pose

Remboursement sur approbation préalable de la direction
Dans l’alternative de photos payées avant la session de photographie, un remboursement pourra être effectué dans les cas suivants :

• Photo inacceptable par sa qualité médiocre
  
• Fichier photo corrompu
  
• Pose inadéquate
  
• Impossibilité de reprises
  
• Toute autre raison acceptable
  

Dans tous ces cas, la demande de remboursement devra se faire par courriel à clients@speqphoto.ca Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. et devra obtenir l’approbation préalable d’un membre de la direction.

Les remboursements se feront dans les 30 jours suivant l’approbation, soient par crédit porté à la carte de crédit, ou par remboursement par chèque dans les cas de paiement reçu par chèque ou comptant.

Pour obtenir des informations sur la loi et les politiques nationales relatives aux échanges et aux remboursements, vous pouvez consulter le site du bureau de la consommation d’Industrie Canada au :
http://consumerinformation.ca/app/oca/ccig/consumerChallenge.do?consumerChallengeNo=941&language=fre